Cambios y devoluciones en XOPIT

Cambios y devoluciones

Si por algo se caracteriza XOPIT, es por un afán incansable por contentarte. Nos encargaremos de tramitar cualquier cambio o devolución para que tu satisfacción esté siempre garantizada.

Cómo proceder para cambiar o o devolver un producto en XOPIT

En caso de cambio o devolución de cualquiera de los productos adquiridos en XOPIT es importante hacer constar el proceso que conlleva.

Según las leyes aplicables, todos los productos poseen un plazo de 14 días desde su recogida para poder tramitar su cambio o devolución en caso de inconformidad. La manera de proceder sería la siguiente:

  • 1. Rellena el formulario que encontrarás en el apartado de contacto de XOPIT marcando en la casilla de tema la opción “devolución” o “cambio”.
  • 2. Introduce los datos de tu pedido, del producto/s a cambiar o devolver y envía tu mensaje.
  • 3. En un plazo no superior a 24h habremos evaluado tu solicitud y contactaremos contigo.
  • 4. En caso de devolución de tu dinero, XOPIT procederá a la misma una vez tu producto haya sido recogido en tu domicilio e identificado que está en las mismas condiciones que se entregó.
  • 5. Xopit procederá a tramitar dicha incidencia con el vendedor sin que tú tengas que preocuparte ya de ello.

En todo momento velamos por tus intereses y lo que pretendemos es que encuentres el mejor precio del producto que buscas y no tengas problemas de comunicación con ningún vendedor, ya que nosotros nos encargaremos de tramitarlo todo.

Devoluciones por un error nuestro... ¡nos dejaremos la piel para que nunca ocurra!

En XOPIT también somos humanos, y también podemos equivocarnos, bien en una talla, en un color, o mandarte un producto que no se ajusta a la descripción de nuestro marketplace. En tal caso, entonaremos el "mea culpa" y, sin pensárnoslo, solucionaremos la incidencia sin ningún coste para ti. En caso de recibir un producto que no se ajusta a lo que has comprado, contacta con nosotros desde que detectes el error, y nos pondremos manos a la obra.

Si el motivo de la devolución es por una causa ajena a XOPIT

Supongamos que cuando llega tu pedido, te das cuenta que te hubiese gustado más tenerlo en otro color, o que, llegado el momento, ya no te interesa tener esa consola que tanto ansiabas. En ese caso, podemos ayudarte ¡y lo vamos a hacer! Pero tienes que tener en cuenta que esto supone un coste para nuestra empresa, en logística, transporte, y servicio al cliente.

En estos casos, se cobrarán unos gastos, ocasionados por la devolución de dicho producto establecidos en los siguientes conceptos: Coste logístico para todo el territorio nacional y entendiendo que el paquete a enviar tienen un peso volumétrico de entre 1 a 5 kg de 8,95€. En caso de que el paquete tenga un peso mayor a 5kg se aplicarán otras tarifas de mayor importe. También se aplicará un cobro de 15 euros en cualquier devolución voluntaria en concepto de la gestión tanto de la compra, como del envío y la posterior devolución, ya que la gestión de cada pedido supone un coste para el departamento de ventas de XOPIT.COM